荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员李光一）初冬暖阳，温情相伴。笔者获悉，近日，老河口市医保局组织工作专班前往竹林桥镇，开展“暖心服务上门，精准帮扶到家”回访活动。
老河口市医保局组织工作专班前往竹林桥镇 通讯员供图
据悉，活动旨在通过“面对面”沟通和“手把手”指导，实现从“群众四处找政策”到“政策主动送上门”的转变，切实解决群众在医疗保障方面的急难愁盼问题，让群众在家门口就能享受到医保服务便利。
老河口市医保局组织工作专班将医保服务送到村民家门口 通讯员供图
59岁的朱女士，是贺湾村村民，她刚做完心脏瓣膜置换手术，高昂的手术费用、后续药物治疗以及复查的费用，让本不富裕的家庭压力倍增。
在朱女士的家里，工作人员查看其相关病历资料，符合门诊慢特病的申报条件，并现场通过手机登录“湖北医疗保障”小程序，上传出院记录等材料，迅速帮其完成了网上申报。从资料上传到信息确认，全程仅用时5分钟，朱女士的门诊慢特病申请便顺利提交。
“我只知道以后得每月去复查，却从没想过复查的检查费还能申请门诊慢特病待遇的方式获得报销。”朱女士紧紧攥着工作人员的手，一个劲地道谢：“真太感谢了！你们要不上门，我可真不了解这些好政策。”
在孟湾村，针对村民“政策办理了却不会用”的难题，工作人员现场让其将需要服用的药品拿出，对着一个个药盒，讲清楚哪些药物能报销、哪些不在报销范围，同时，详细讲述门诊慢特病、大病保险等政策的报销比例和报销流程。
朱妈妈正在为孩子的慢性肾功能衰竭医药费发愁，听了后激动地说：“原来孩子这些药都能走慢病报销，你们这一讲，我算是终于搞明白了，真是帮了我们家大忙！”
工作专班还在温岗村与村“两委”负责人进行交流，重点针对在外务工、外地参保的本村困难群众，详细讲解了“三重保障”机制是如何通过基本医保、大病保险和医疗救助来实现层层减负。
了解政策后，村“两委”负责人当即表示，将马上就会联系这些困难群众，把‘三重保障’的好政策一一告知。
民生无小事，枝叶总关情。笔者现场观察，此次走访活动，村民们的笑容多了、顾虑少了，“这下可算弄明白了”“真是帮了大忙”，这些质朴的回应，正是群众获得感最真实的体现，也是对医保工作最好的肯定。
老河口市医保局相关负责人表示，将继续通过一场场深入田间地头的暖心走访，一次次贴近生活的政策讲解，一桩桩现场办结的医保业务，将服务送到群众家门口，将关怀送到百姓心坎上，以实际行动诠释了“医保为民”的初心使命，为乡村振兴筑牢了坚实的医疗保障防线。
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